Эникейщик на проводе
Когда российские организации и фирмы впервые начали использовать в повседневной работе компьютеры, быстро выяснилось, что обычный человек испытывает в процессе взаимодействия с ними серьезные проблемы. Непривычный способ общения с компьютером — даже при наличии «интуитивно понятного» интерфейса — вгонял в ступор не только бухгалтеров и секретарш, но и довольно продвинутых инженеров. Тогда, в эпоху Windows 3.1, на заре развития российского бизнеса, в компаниях появилась своеобразная штатная единица, быстро обретшая название «эникейщик». Человек, в чьи функции входило обслуживание компьютеров, востребован был чаще всего не для наладки программного обеспечения или протягивания сетей, а для решения коммуникативных проблем между компьютером и пользователем. Наиболее частой проблемой был стабильный пользовательский страх «нажать что-нибудь не то», и для выполнения множества элементарных действий требовалось привлечение «специалиста». На самом деле эникейщик редко был действительно квалифицированным специалистом: его роль успешно выполняли студенты технических вузов, не боявшиеся компьютера. Официально их должность называлась «системный администратор», а функции в основном сводились к ответам на вопросы компьютерных программ. В процессе «ничегонеделанья» в офисе из эникейщиков парадоксальным образом часто вырастали вполне грамотные действительно профессиональные системные администраторы: непредсказуемые способы обращения пользователей с программами и оргтехникой в результате приводили к заковыристым сбоям, разбираться в которых приходилось именно эникейщику. Спихивание на него любых задач, связанных с компьютером, заставляло эникейщика параллельно осваивать компьютерный дизайн, верстку, веб-дизайн и полиграфию.
Постепенный прогресс в области компьютерной компетенции населения привел к медленному отмиранию профессии «эникейщика». Общаться с компьютерами секретари более или менее научились самостоятельно, и помощь требовалась только в действительно сложных случаях. Небольшие фирмы отказались от специальной штатной единицы и перевели обслуживание офисной оргтехники на ИТ-аутсорсинг. Особенно активно этот процесс пошел после кризиса 1998 года, когда вопрос о сокращении штатов был критическим. А герой фидошных легенд первой половины 1990-х постепенно исчезал, выбирая для специализации более узкие области компьютерных технологий.
