Ручное versus автоматическое
Бурное развитие глобального рынка в девяностых годах прошлого века в корне изменило структуру торговли: постепенно исчезают и разоряются маленькие магазинчики и специализированные лавки, ориентированные на узкий круг покупателей — местных жителей или любителей экзотической продукции. Они сменяются вырастающими на их месте «большими коробками» супермаркетов и мега-моллов, которые сами по себе являются одним их самых значимых символов нашего времени — эпохи «шопоголиков». Фабрика потребления, где процесс покупки поставлен на поток, радикально трансформировала наше представление о торговле. Огромные площади, миллионы различных товаров и тысячи покупателей, находящиеся в пространстве супермаркета одновременно, требовали максимальной автоматизации процесса. Вручную надписанные ценники с сердечками и приписками от продавца: «Яблоки семеренко. Очень вкусные» — заменяются в мега-молле многотиражными единообразными наклейками, а место хозяина хозяина магазина, наизусть помнящего стоимость своих книги или занавесок, занимают сканеры штрих кода, автоматически считывающие цены из базы данных. Безликая этикет лента и таинственный для покупателя штрих-код — вместо непосредственного общения человека и человека. В мега-молле покупатель сам оказывается на конвейере потребления. Он входит сквозь огромные стеклянные двери, обзаведшись тележкой, проходит он по рядам магазина, незаметно ведомый продуманной маркетологами организацией торгового зала, собирая в тележку то, что предписано рекламой, проезжает сквозь кассу и выходит, увешанный покупками, — один из миллионов, совершающих точно такую же процедуру в бесчисленных супермаркетах цивилизованного глобального рынка.
